基本上只要能使用台灣電信商卡片的手機都能夠使用，但像中國-中國移動有特殊頻段，不是每款手機都有支援建議可以與客服詢問。

是的，是使用漫遊技術，與三大電信商昂貴的漫遊費用採一樣的技術，非VPN等軟件翻牆。

所有訂單皆可在PIG WIFI官網首頁完成預訂

1. 收費方式按天計費，總金額再含5%稅金喔

2. 時間計算以台灣時間為準，從出國日算到回國日為止，很可惜不能指定天數使用喔~

超商/宅配取機需要出國前4天的15:00前預訂喔。

門市取機只需要出國前1天的15:00預訂喔

最早可以在出國前6個月預訂產品喔

特殊活動，提前預訂有機會享有優惠價

付款方式以信用卡為主，不會收取押金喔!

但如是現金支付的話會有新台幣2500元的押金產生喔

1. 訂單成立後，PIG WIFI的系統會自動寄發預訂確認信件到您的信箱喔!!

2. 如果找不到，有可能被丟到垃圾信箱了。

3. 都不在信箱的話，可以在服務時間10:00~8:00打電話到客服做人工查詢喔!!

宅配和便利商店最晚都會在出國前1天到貨喔

*便利商店取機請記得要到您自行指定的門市取機喔

如是 超商/宅配取機/門市取機在出國前一天收取機器是不會加收費用的~

拿至任意7-11店家領取到付宅配單，填寫「收件地址 : 台北市中正區忠孝西路一段50號22樓之9 聯絡電話：02-23700398 收件人： 快樂豬有限公司」

PIG WIFI在訂單成立後開立電子發票，在2星期以內寄送到訂單登記的信箱喔~在下訂的時候，可以提供統編，發票就會打上統編喔~

1. 出國前的話，通知客服更改訂單，再把費用補齊就可以呦~

2. 如果已經在國外的話，因為有些特殊國家或方案是無法臨時續租的，所以需要聯絡PIG WIFI的客服，確認是不是可以續租，如果可以PIG WIFI會從您的信用卡扣款，並延長使用天數喔!!

如果要取消訂單的話，可以撥打電話(02)23700398跟PIG WIFI客服告知要取消訂單。(週一至週五 10:00~19:00
週六週日及國定假日 11:00~17:00)

1. 下單後7天內(下單日為第一天)且未出機者取消訂單是不收費用的喔~

2. 但是如超過7天將會收取原訂單金額的20%喔~

這邊PIG WIFI要提醒您

!!!若於商品已經寄出或忘記取機後申請取消，PIG WIFI會沒辦法退費喔!!!

如果要更改訂單的話，可以撥打電話(02)23700398跟PIG WIFI客服告知要更改訂單。(營業時間10:00~19:00)

1. 要更改訂單的話，需要在出國4天前跟PIG WIFI說喔~

2. 每一次更改訂單，PIG WIFI的手指會累，會依情況收取費用喔~

退款申請適用以下範圍:故障、服務開通問題、出借產品項目錯誤當有這些情況出現的時候，您可以撥打客服申請退款喔~

PIG WIFI會有以下動作:

1. 查閱有無境外紀錄

2. 確認問題發生原因

3. 因通信設備之使用遇障礙致使訂購人蒙受事故成損害時,無論原因為何,本公司概不向訂購人賠償

如果確定有求救紀錄，且也是上述的原因之一，PIG WIFI會在30天內將款項退還到您的信用卡喔

pigwifi都使用毋需設定的上網SIM卡方便大眾使用，但因Android手機眾多，某些廠牌與型號會抓錯上網SIM卡的設定，導致不能使用，但不用緊張卡片內皆附有簡易說明，簡單即可設定，也歡迎即時聯繫客服人員。

用完丟掉即可，下次有需要再跟pigwifi購買。

有些上網SIM卡能進行分享，有些不行這是發卡電信商所制定的規則，購買時會在頁面進行提醒，當然還是要說明上網SIM卡屬於個人使用，一人使用體驗最佳，要分享建議使用WiFi機。

並不會的，這些資料的數據是綁在手機上，與SIM卡並無太大相關。

因此商品屬於充值型消費商品，客人若訂購，我方也出貨了是無法退貨的，因寄出的同時出貨同仁也幫您的商品充值方案進去，是屬於不可逆的。

需要提供購買資訊，與補開寄出運費10元唷

請先檢查一下手機內行動數據是否4G或者LTE字樣的頻段是否關閉了，請打開。

pigwifi的網卡只要有標明吃到飽皆是使用日期內都是真正吃到飽不斷網，但可能與台灣人認知的吃到飽不一樣，台灣所謂的網路吃到飽是永遠常態4G，但其實國外是網路多數是無法像台灣這樣4G不降速的，其實台灣現在也已經有電信商開始無法承受大家的高額用量，限制速度可參考各大BBS論壇，所以我們標明吃到飽的是高速網路流量用光，都會降速成128Kbps、256Kbps，市面上標明的無限用量等等只要沒標明「不降速」就皆是會降速的，但這可能是大家不會說的降速256Kbps – 基本上可用來瀏覽網頁、收發EMAIL、傳Line文字訊息是無影響，甚至Line的文字訊息與4G高速網路時是一模一樣的，google map也能使用只是慢了點（但無法提供網路電話、視訊、影片瀏覽等功能）。
全程「不降速」- 如果我們標明這種的，代表網路是全程高速，但因國外上網電信公平交易較嚴格，當每日用量或用移動流量看影片、下載東西可能會稍微限制，已不低於512Kbps為基準，當然還是有基地台分佈與城市郊區等地點造成網路差別，包含中華電信的皆有此條例在以下附註轉載：
行動上網服務無法保證最低上網速率。 行動上網雖然能在行動網路涵蓋範圍內，提供國人隨時上網、通訊之便利性，然而，受限於無線傳輸之物理特性及現實環境限制，加上頻寬分享特性之影響，當眾多使用者聚集在同一處所使用時，平均使用速率將再受限制，因 此，行動上網服務無法保證最低上網速率。此 一現象是任何商用的行動通信系統共通的現象，並且不分頻段都是如此。由於受限 於無線傳輸頻寬分享特性，實際連線速率會因使用地點之地形、地上物遮蔽情形、使用終端 設備、人數、距離基地台遠近、客戶移動速度等因素影響而有所差異，此一現象是任何商用的行動通信系統共通的現象，並且不分頻段都是如此。

原文出處：中華電信原文

當然可以，如果您自行會設定了，就可自行設定使用，若不會可與客服聯繫請截圖一個步驟一個步驟指導您。

別緊張，請先檢查一下手機「數據漫遊」有無開啟，若無請馬上開啟，再來檢查「行動數據」是否開啟，也可進行重開機動作，如果不行盡快連上免費WiFi聯繫客服人員並截圖設定畫面將會替您處理。